职工最需要什么工会就干什么
2013-11-28 11:19 点击量:1015 来源：中工网——《河南工人日报》
近日，在东莞工作的一女工与工厂领班发生口角，被打伤头部。治疗期间，企业称她患有癫痫病，解除了与她的劳动关系。女工感觉受到不公平对待，一度想自杀。在工友建议下，她打了“12351”职工维权热线向广东工会求助。当地工会马上介入，不仅从法律援助的角度给予刘女士专业的维权意见，还适时开展心理帮扶，通过“维权”+“心理辅导”的综合服务，稳定了女工情绪，化解了劳动纠纷。（新闻见11月22日《工人日报》）
2004年10月，全总发布将在全国工会开通“12351职工维权热线”，热线电话受理范围涉及五个方面：职工对有关劳动法律、法规和政策等方面的咨询，职工对需帮扶及解决生活困难的求助，职工对侵害自身合法权益行为的控告、申述，职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告，其他涉及职工合法权益问题的反映等。河南工会“12351职工维权热线”2007年10月在省总和18个省辖市全部开通。据悉，河南省总“12351职工维权热线”开通的当天，就接到职工咨询和求助电话80多个。
“12351职工维权热线”在开通之初就“热”了，反映出职工对工会的信任。“12351职工维权热线”正是解决职工最困难的问题，所以从其诞生之日起就深受职工群众的欢迎。
但有些地方的工会的“12351职工维权热线”，开始很“热”，后来就相对不那么“热”了。这可能存在两个原因，一是用工单位越来越守法了，劳动纠纷越来越少了；二是工会维护职工权益的力量还不强大，限制了工会维权体系的运行。
曾有个职工对笔者讲，遇到劳动纠纷，给“12351”去电，得到的回答却是请到政府有关部门反映，要不然就是请到当地劳动仲裁机构申请仲裁，这个地球人都知道。一些地方总工会也有苦衷，对职工广泛开展法律援助没那个实力，有家市总工会和当地司法部门联合，法律援助困难职工打官司，但对于法律援助的律师打一个劳动官司，总得给些补助费、材料费，一年下来，预算的工会经费已捉襟见肘。何况，各级总工会精通劳动法律法规和政策的干部未必很多，回答企业职工咨询时会感到为难。
一个更重要的原因，职工之所以打“12351职工维权热线”，往往出于不想和用工单位发生正面冲突的目的，希望工会能出面化解争议。但基层工会“战斗力”不是那么强，如果上级工会不督促基层工会履行维护的基本职责，用人单位工会一般缺少主动维权的精神。有个女大学生招聘到电信部门，试用期已到半年，但用人单位仍没通知她签订劳动合同，她知道单位这样做不对，但又不想和单位对簿公堂。其实她可以找单位的工会帮助她，并电告“12351职工维权热线”，让上面督促企业工会知会企业劳资部门不要忘记给试用期满的员工一个交代。
维护职工权益、和谐劳动关系，新形势下已成为职工最需要工会干的事情，工会需要把满足职工最大的需求工作制度化，更要体系化具体化。体系化具体化就是维权加服务并直达基层，让用人单位工会发挥出作用，督促和监督用人单位依法用工，调解劳动争议，协调企业行政共同解决职工的困难。
基层工会维护和服务职工的积极性，需要上级工会调动，以发挥出工会维护和服务职工体系的最大效能，让用人单位用工越来越守法、职工的诉求在基层越来越畅通，如此让“12351职工维权热线”遇“冷”，说明工会干了职工最希望工会做的事情。（金 备）
