修炼内功　不做职场“炸药包”

2013-09-16 15:55 点击量:1373 来源：新民晚报

　 有个很老的段子形容职场：职场是一棵挂满了猴子的树，往上看全是屁股，往下看全是笑脸。几乎所有职场人都意识到人在职场，自我的情绪管理很重要，但面对苛刻的上司的指责、口蜜腹剑互相推诿的同事、刁蛮难缠的客户，有时候就是忍不住在职场发飙，愤怒的情绪占了上风，你的言行失去控制，你可能做出诸如跟上司叫板、得罪同事或者失去客户的冲动行为。

　　只要是人，总有情绪，难免会生气。具有职业精神，并不意味着职场人没有生气的权利。你可以生气，但永远不要在盛怒之下做出任何决定或者仓促行动，因为气消之后你往往会发现，负面情绪是得到释放了，但把人也得罪光了，场面闹得很僵，但让你生气的问题还在。

　　换位思考会让你怒气减半

　　在工作中容易引发愤怒情绪的不外乎事情的进展与自己原先所预期的截然相反，甚至背道而驰。比如，尽管自认为很努力，但上司给了一个绩效考核差评；明明在职场已经谨言慎行，但身边老有爱打小报告的同事，栽赃陷害，无处诉苦或澄清；尽心尽力为客户服务，却收到客户子虚乌有的投诉并遭遇言语攻击。这些情况看似个个是糟糕的经历，逃不开的困局，但换位思考，会让你怒气减半。试着脱离“主观臆断”的老套路，不要凭自己的想象得出结论或过往经验推测结果，而是客观描述事件本人，探索事件真相，把更多的注意力集中在检视自我上来。比如，自认为很努力的人，却可能因为缺乏经验或者正确的方式方法，没有完成绩效考核的硬指标，那就不能一味地怪责上司给了自己差评。同事之间，讲求的是“你来我往”，虽有竞争，但更多的是团队的合作，检视自己有没有在共同完成一个项目的时候，挑分量轻的活，抢容易做的干，一旦项目完成就急着将功劳归功于自己的邀功心理。客户的投诉，是不是因为自己不够了解对方的需求，让对方极度失望或者确实因为服务不周，给客户增添了许多不便才导致被骂。学会换位思考，就能让你的理性回归，分析问题的症结所在，积极地化解矛盾，解决问题。在职场，永远要把分析问题、解决问题放在第一位，而不是第一时间引爆愤怒的情绪。

　　聊天是疏导情绪的最佳方式

　　在日本，大公司一般都设有“情绪发泄室”，提供些橡皮人供受气的职场人殴打宣泄，邀请心理咨询师坐诊“心理咨询室”帮助解决职场人的心理问题。

　　职场人面对负面的情绪，如果选择一味地逃避或者忍受，最终只能迎来压倒骆驼的最后一根稻草。学会情绪管理，不是让你漠视自己的情绪，而是学会控制情绪，懂得如何疏导情绪，用正确的方式排解负面情绪。

　　当生气或者愤怒达到高峰时，不妨默默地数数自己所知道的服装品牌或者回顾下前一天的晚餐内容，给情绪一个缓冲的时间，一旦过了最生气的那十秒钟，你就会发现事情并没有自己想象得那么严重。聊天则是最佳的疏导情绪，缓解压力的好方法。有科学实验表明，压力大但精力充沛的职场人可以通过聊天减压。利用午休时间和同事拉拉家常，可以拉近彼此间的距离。跟老同学聊天，可以毫无顾忌抱怨或者高谈阔论，分享不同领域的文化。你也可以上些论坛，发发帖子，灌灌水，结交新朋友。最后不得不提的是，不做职场炸药桶，还要修炼内功，要明白世事无法尽如人意，你无法单靠抱怨或诅咒把丢在地上的香蕉皮骂回垃圾桶里，与其诅咒黑暗不如点亮蜡烛，改变世界从改变自己开始。陈雅芬