职场如何应对棘手问题
2013-12-02 14:49 点击量:1228 来源:中工网-《辽宁职工报》
很多时候我们在职场中都会遇上这样那样的问题,或是简单,或是处理起来十分棘手,但是往往这样的问题能看出来一个人的能力,甚至有的时候你的上司就是考验你这个人能不能担当重任。那么如果真的那个机会来了的话,我们应该怎么面对呢?对于突如其来的问题,我们应该如何解决呢?下面教你几招。
一、以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算与你无关,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,要让上司觉得事情并非无法解决,而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
二、上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度,只会惹得责任本就繁重的上司不快。
三、说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行啦有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
四、巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真地想一想,3点以前给您答复好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为你在这件事情上很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。